La presente Política de Privacidad establece los términos en que Natfood Chile usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios y clientes al momento de utilizar su sitio web, adquirir sus productos de frutos secos y suplementos naturales, o interactuar con sus servicios.
1. Información que se recopila
Nuestro sitio web y canales de atención podrán recopilar información personal que incluye, entre otros:
- Nombre y apellido.
- Datos de contacto como dirección de correo electrónico, número telefónico y dirección de despacho.
- Información de facturación necesaria para emitir documentos tributarios de acuerdo con la legislación vigente en Chile.
- Datos de navegación y preferencias de compra dentro de la plataforma.
2. Finalidad del uso de la información
La información recopilada es empleada con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para los siguientes propósitos:
- Gestión, procesamiento y seguimiento de pedidos de frutos secos, suplementos naturales y otros productos.
- Coordinación de despachos y entregas en los domicilios o puntos indicados.
- Emisión de boletas o facturas electrónicas.
- Mantenimiento de un registro interno de usuarios y transacciones.
- Envío periódico de correos electrónicos con información relevante, ofertas especiales, recetas o nuevos productos del catálogo, los cuales pueden ser dados de baja en cualquier momento por el usuario.
3. Seguridad de la información
Natfood Chile está altamente comprometido con mantener su información segura. Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Las transacciones de pago son procesadas a través de pasarelas de pago seguras que cumplen con los estándares de la industria.
4. Uso de Cookies
Nuestro sitio web emplea cookies para identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y optimización de la experiencia de compra. Las cookies no dan acceso a información de su dispositivo ni de datos personales a menos que usted así lo decida y los proporcione de forma directa. El usuario puede aceptar o denegar el uso de cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento óptimo de algunas secciones de la tienda online.
5. Cesión de datos a terceros
Natfood Chile no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento expreso, salvo que sea estrictamente necesario para cumplir con la prestación del servicio (por ejemplo, empresas de transporte o courier encargadas del despacho, y pasarelas de pago) o cuando sea requerido por mandato legal o resolución judicial.
6. Derechos del Usuario y Protección de Datos (Ley N° 19.628)
De conformidad con la normativa chilena sobre protección de la vida privada y tratamiento de datos personales, los usuarios conservan en todo momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) sobre sus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, o bien para solicitar la eliminación de su cuenta y bases de datos comerciales, puede enviar una solicitud a través de nuestros canales oficiales de contacto.
7. Enlaces a Sitios de Terceros
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8. Modificaciones de la Política de Privacidad
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